2022世界跨境電商大會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大會(huì )）于8月26日在廣州南沙舉辦。大會(huì )由中國（廣州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區、中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )主辦，廣州市商務(wù)局、廣州南沙經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管委會(huì )、中國跨境電商50人論壇承辦，國際商事?tīng)幎祟A防與解決組織秘書(shū)處、全球（鄭州）跨境電商研究院共同支持。中國跨境電商50人論壇高級顧問(wèn)、經(jīng)濟學(xué)家左小蕾女士出席了大會(huì )，發(fā)布了《跨境電子商務(wù)海外倉運營(yíng)與服務(wù)管理規范》團體標準(以下簡(jiǎn)稱(chēng)標準)，并從三方面對標準進(jìn)行了解讀，分別是編制說(shuō)明，團體標準的內容、條款的簡(jiǎn)單說(shuō)明，以及未來(lái)中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )的相關(guān)工作。

中國跨境電商50人論壇高級顧問(wèn)、經(jīng)濟學(xué)家左小蕾

   編制說(shuō)明

左小蕾表示，當我國海外倉數量已超2000個(gè)，面積超1600萬(wàn)平方米，跨境電商領(lǐng)域國家、行業(yè)、地方、團體和企業(yè)標準共計40余項時(shí)，與海外倉相關(guān)的運營(yíng)管理與服務(wù)規范標準仍是空白。國際形勢多變，國際貿易市場(chǎng)的變化非常大，通過(guò)海外倉來(lái)提升海外國際貿易的水平，推動(dòng)我國國際貿易的發(fā)展，已經(jīng)變成了當務(wù)之急。

為進(jìn)一步規范海外倉運營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量，提高倉配服務(wù)效率，提升海外倉企業(yè)合規化水平，從行業(yè)層面，制定跨境電商海外倉的標準，為我國企業(yè)建設和運營(yíng)海外倉提供行業(yè)指導，中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )、浙江省電子商務(wù)促進(jìn)中心、廣州市商務(wù)局、寧波市商務(wù)局、寧波跨境電商綜試區及相關(guān)企業(yè)等共同起草和編制了本標準。

在起草過(guò)程中，根據各階段標準任務(wù)的工作要求，中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )組織了相關(guān)領(lǐng)域的調研，并召開(kāi)了多次的研討會(huì )。參與標準研討的專(zhuān)家來(lái)自跨境電商領(lǐng)域，包括來(lái)自海外倉企業(yè)的高管、跨境電商供應鏈領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者和研究機構的研究人員等。調研及訪(fǎng)談企業(yè)主要包括縱騰、4px、萬(wàn)邑通、速賣(mài)通、eBay、艾姆勒、泛鼎、樂(lè )歌、海珠、俄速通、豪雅等30多家海外倉企業(yè)。

左小蕾強調，本標準具有科學(xué)性、合理性和可擴充性。科學(xué)性是指海外倉的共性要素所涉及的指標、流程等應科學(xué)、合理，符合各相關(guān)方對海外倉運營(yíng)與管理的要求。合理性是指科技大數據，即大數據機構、項目、人才畫(huà)像應用中的共性要素的應用程序和方法應符合在國際、國家關(guān)于大數據的相關(guān)政策要求，同時(shí)，海外倉的共性要素描述應符合國際、國家關(guān)于海外倉的相關(guān)政策及規范要求，應充分考慮了企業(yè)實(shí)際和行業(yè)應用的發(fā)展需求。可擴充性指制定標準時(shí)要充分反映業(yè)態(tài)趨勢和變化，具備行業(yè)的代表性、創(chuàng )新性和一定的前瞻性。海外倉標準的內容并非一成不變，將隨著(zhù)貿易模式與條件的發(fā)展和相關(guān)國際標準、國家標準、行業(yè)標準的不斷完善而進(jìn)行充實(shí)和更新。

團體標準的內容、條款的簡(jiǎn)單說(shuō)明

本標準明確了海外倉運營(yíng)的基本要求，主要包括應遵循海外倉所在國家/地區對倉儲管理合規化要求；配備成熟的海外倉信息管理系統為支撐，配備倉儲管理及服務(wù)設施；建立符合海外倉所在國家/地區法律法規的人力資源管理制度；嚴格的保密制度以及可提供更多的增值服務(wù)或延伸服務(wù)。

本標準明確了海外倉運營(yíng)的能力要求以及與海外倉關(guān)鍵作業(yè)流程及規范，包括：制度流程規范、設施設備管理要求、信息化管理要求、人力資源管理規范、法務(wù)合規規范、財稅管理規范、安全及風(fēng)險控制、倉庫安全、數據安全、數據跨境傳輸安全、隱私保護。

本標準明確了海外倉企業(yè)服務(wù)管理規范，包括物流服務(wù)能力、端到端服務(wù)能力、售后服務(wù)能力、增值服務(wù)能力、 數據化服務(wù)能力、合規咨詢(xún)服務(wù)能力、 商品合規服務(wù)、運營(yíng)合規服務(wù)、法務(wù)合規服務(wù)等。

本標準明確了海外倉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系。本標準通過(guò)制定服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，幫助海外倉企業(yè)構建有效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，規范并指導海外倉企業(yè)，尤其是中小型海外倉企業(yè)提升運營(yíng)與服務(wù)水平。

下一步的工作

未來(lái)，中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )將組織相關(guān)機構、企業(yè)成立“《標準》應用聯(lián)盟”，推進(jìn)《標準》的應用與評價(jià)，不斷提升海外倉行業(yè)發(fā)展水平。依據本標準，可衍生海外倉企業(yè)運營(yíng)與服務(wù)能力評估，成為投資者、客戶(hù)、供應商、合作伙伴和社會(huì )機構與海外倉企業(yè)交流、合作的基礎。