現代化流通水平的提升離不開(kāi)數字化等技術(shù)的廣泛應用。對商貿流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，“十四五”時(shí)期該如何加快內部數字化轉型？近日，商務(wù)部等22個(gè)部門(mén)印發(fā)《“十四五”國內貿易發(fā)展規劃》明確提出，堅持創(chuàng )新引領(lǐng)，推動(dòng)流通數字化智能化。

 一手牽著(zhù)消費者，一手牽起零售商，近幾年興起的本地即時(shí)零售平臺為零售商構建了全渠道履約和運營(yíng)解決方案，并打造了豐富的數字化產(chǎn)品。《規劃》發(fā)布后，即時(shí)零售平臺也已有所行動(dòng)，持續發(fā)揮數字化、智能化、融合化優(yōu)勢，創(chuàng )新而為。

為流通插上智慧的翅膀

《規劃》提出，推動(dòng)倉儲、運輸、分揀、包裝、配送等物流設施設備信息化、智能化改造。推動(dòng)企業(yè)加強信息化改造，逐步上云上平臺，構建上下游貫通、內外部互通的企業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò )。加強商貿流通領(lǐng)域數字化公共服務(wù)，為企業(yè)數字化轉型提供解決方案，為科技創(chuàng )新、成果轉化、產(chǎn)權保護和人才培育等提供支撐。

2014年，以“萬(wàn)千好物 即時(shí)可得”為愿景，達達集團成立于上海，旗下?lián)碛羞_達快送和京東到家兩大核心業(yè)務(wù)，二者保持獨立開(kāi)放的運營(yíng)模式，同時(shí)協(xié)同相融，形成了“即時(shí)零售+即時(shí)物流”獨特的協(xié)同發(fā)展模式。

 “京東到家的宗旨是幫助實(shí)體零售商快速數字化轉型，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道打通，把握即時(shí)零售的行業(yè)發(fā)展機遇，推動(dòng)零售行業(yè)轉型升級。”達達集團相關(guān)負責人表示，為此，平臺從流量扶持、履約支持、運營(yíng)支持、全渠道營(yíng)銷(xiāo)、數字化建設等方面給予解決方案和提升舉措。

據介紹，目前，京東到家、小時(shí)購已入駐超15萬(wàn)家零售門(mén)店，形成了以超市、便利店、菜市場(chǎng)、藥店、水果店、花店、家居時(shí)尚門(mén)店、蛋糕烘焙門(mén)店為主的全業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，極大助力傳統零售業(yè)數字化轉型。

達達集團的網(wǎng)格化運營(yíng)能力、數字化能力、即時(shí)配送能力，結合京東超5.3億海量?jì)?yōu)質(zhì)用戶(hù)、完備的供應鏈能力、全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力，為零售企業(yè)、尤其是數字化能力基礎較為薄弱的中小商家，提供全方位的強大助力和支持保障。

數字賦能零售即時(shí)履約

在加快數字技術(shù)創(chuàng )新應用方面，《規劃》明確指出，加快新一代信息技術(shù)在商貿流通領(lǐng)域的集成創(chuàng )新，深化客戶(hù)識別、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)管理、倉儲物流、產(chǎn)品服務(wù)等環(huán)節的數字化應用。支持建立全渠道用戶(hù)數據庫，運用大數據技術(shù)預測消費行為和消費潛力，實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)。鼓勵利用企業(yè)資源計劃（ERP）、軟件即服務(wù)（SaaS）和商業(yè)智能（BI）等技術(shù)，提高可視化管理、動(dòng)態(tài)化響應和智能化決策水平。支持運用物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等技術(shù)，優(yōu)化庫存管理系統，加強自動(dòng)搬運機器人、自動(dòng)碼垛機、感應貨架等智能裝備應用，大力發(fā)展智能商貿物流。

海博系統是智慧中臺系統，集營(yíng)銷(xiāo)、商品、用戶(hù)、履約、數據五大賦能模塊于一體，幫助大中小型零售商解決轉型痛點(diǎn)，數字化和全渠道運營(yíng)降本增效、持續增長(cháng)。目前已與超120家大中小型實(shí)體零售企業(yè)合作，覆蓋超5000家門(mén)店。

據介紹，從應用效果看，海博系統幫助中小商家線(xiàn)上全渠道經(jīng)營(yíng)效率最高提升12.6倍，經(jīng)營(yíng)成本最大程度降低3.8倍，銷(xiāo)售額最大化提高2.5倍。

在數字賦能零售即時(shí)履約配送上，達達快送研發(fā)的基于大數據和AI算法打造的智慧物流系統，可靈活嫁接訂單與騎士的供需匹配。

 “如果要為一家零售門(mén)店提供優(yōu)質(zhì)的即時(shí)物流履約服務(wù)，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環(huán)節，才能全方位地賦能零售商。”達達集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開(kāi)闡釋?zhuān)_達快送為何要致力于倉揀配全鏈路履約服務(wù)能力的提升。

以達達優(yōu)揀和達達智配SaaS系統為例，2021年7月，達達優(yōu)揀業(yè)內首創(chuàng )“眾包揀貨”模式，助力零售商提升全渠道訂單揀貨效率，靈活應對單量波動(dòng)。目前已在華潤萬(wàn)家、永輝超市等商超門(mén)店應用，優(yōu)揀揀貨員人數已突破3萬(wàn)。

達達智配SaaS系統則是達達快送專(zhuān)門(mén)為配送服務(wù)商、自建配送運力的品牌商家提供的一體化的即時(shí)配送系統解決方案，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。目前已服務(wù)于上百家門(mén)店與配送服務(wù)商。

把脈內貿“十四五”，聚焦發(fā)展新思路。達達集團相關(guān)負責人表示，“十四五”期間，企業(yè)將持續開(kāi)展智能化研發(fā)，計劃將更多行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)應用于配送和電商業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步應用人工智能技術(shù)以提高平臺效率。

以無(wú)人配送為例，達達集團還將攜手合作伙伴推出無(wú)人車(chē)配送“黑科技”。目前，京東物流、白犀牛的無(wú)人車(chē)已接入達達無(wú)人配送開(kāi)放平臺，并服務(wù)于七鮮超市、永輝超市，在商超即時(shí)零售的真實(shí)場(chǎng)景中率先實(shí)現常態(tài)化應用。達達無(wú)人配送開(kāi)放平臺通過(guò)訂單管理、智能調度系統、人機交互等運營(yíng)管理系統，實(shí)現對無(wú)人車(chē)的數字化運營(yíng)，助力合作伙伴提升運營(yíng)效率，降低運營(yíng)成本。

來(lái)源：中國商務(wù)新聞網(wǎng)