“云網(wǎng)數智安”一體化的服務(wù)能力及賦能千行百業(yè)數字化轉型，中國電信亮相2022粵港澳大灣區服務(wù)貿易大會(huì )
文章來(lái)源：中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )
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發(fā)表時(shí)間：2022-12-19
為深入推進(jìn)粵港澳大灣區建設，落實(shí)國家加快構建新發(fā)展格局戰略部署，充分展示粵港澳大灣區服務(wù)貿易最新成果，共建服務(wù)貿易創(chuàng )新發(fā)展交流合作平臺,打造粵港澳大灣區服務(wù)貿易創(chuàng )新發(fā)展新高地，珠海市政府與廣東省商務(wù)廳、香港商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局、澳門(mén)貿易投資促進(jìn)局于2022年12月22-24日在珠海國際會(huì )展中心共同舉辦2022粵港澳大灣區服務(wù)貿易大會(huì )。中國電信作為建設網(wǎng)絡(luò )強國、數字中的主力軍，本屆粵港澳大灣區服務(wù)貿易大會(huì )將以“大力推動(dòng)數字科技創(chuàng )新，引領(lǐng)數字貿易高質(zhì)量發(fā)展”為主題，圍繞“數字政府、數字城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、時(shí)代課題國云使命、深入踐行東數西算國家戰略、數字轉型 AI賦能”六大板塊，重磅打造特色展區，充分展示中國電信“云網(wǎng)數智安”一體化的服務(wù)能力及賦能千行百業(yè)數字化轉型成果，助力企業(yè)加速數字化轉型，推動(dòng)數字貿易發(fā)展，加快建設貿易強國。廣東省委十三屆二次全會(huì )指出，要突出深化粵港澳合作，高水平謀劃推進(jìn)新階段粵港澳大灣區建設，把規劃抓在手上，把項目落在地上，把未來(lái)融在路上，把百姓記在心上，統籌推進(jìn)粵港澳大灣區、深圳先行示范區和橫琴、前海、南沙三大平臺等重大戰略落地落實(shí)，攜手港澳加快建設國際一流灣區和世界級城市。中國電信廣東公司作為地方信息化建設國家隊、主力軍，始終心懷“國之大者”，堅定不移落實(shí)網(wǎng)絡(luò )強國戰略，著(zhù)力推進(jìn)數字廣東建設，打造全球數字經(jīng)濟發(fā)展新高地，為廣東和粵港澳大灣區信息化建設與數字化發(fā)展作出突出貢獻。固本拓新—構建空天地海一體新一代智能化網(wǎng)絡(luò )
中國電信堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，積極貫徹落實(shí)國家戰略部署，立足新發(fā)展階段，踐行新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，堅持系統思維，堅定不移走綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展道路，積極建設網(wǎng)絡(luò )強國，著(zhù)力提升基礎設施能力，加快構建高速、移動(dòng)、安全、泛在的新一代信息通信基礎網(wǎng)絡(luò )，在通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展方面取得里程碑式成就，滿(mǎn)足了人民群眾日益增長(cháng)的智能化信息需求。十年來(lái)，中國電信廣東公司一路見(jiàn)證了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )“3G突破、4G同步、5G引領(lǐng)”的艱辛歷程。十年前的2012年，3G網(wǎng)絡(luò )達到4萬(wàn)個(gè)基站。五年前的2017年，4G網(wǎng)絡(luò )實(shí)現行政村級全覆蓋，累計建成4G室外站13萬(wàn)個(gè)，實(shí)現全省市區、縣城、鄉鎮、行政村100%覆蓋，20戶(hù)以上自然村覆蓋率達86.3%。截至目前，全省5G基站累計開(kāi)通8.5萬(wàn)個(gè)（與廣東聯(lián)通共建），已實(shí)現珠三角發(fā)達鄉鎮以上地區5G連續覆蓋，粵東西北縣城以上地區5G連續覆蓋。十年來(lái)，中國電信廣東公司大力開(kāi)展城鄉寬帶網(wǎng)絡(luò )基礎設施優(yōu)化升級，光網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了跨越式發(fā)展。光網(wǎng)從2012年光端口占比三分之一，到2017年上半年實(shí)現全省市區、縣城、鄉鎮、行政村光網(wǎng)100%覆蓋，實(shí)現了全光省的建設目標。2019年至2020年，承接政府專(zhuān)項10949個(gè)20戶(hù)以上自然村光網(wǎng)覆蓋項目，助力省政府全域規劃20戶(hù)以上自然村光網(wǎng)覆蓋三年行動(dòng)勝利收官。截至目前，全光網(wǎng)覆蓋進(jìn)一步深入鄉村，已完成13.7萬(wàn)個(gè)自然村光網(wǎng)覆蓋，全省20戶(hù)以上自然村光網(wǎng)覆蓋率超過(guò)96%，進(jìn)一步實(shí)現了普遍千兆速率，全省具備端到端千兆普開(kāi)能力，在行業(yè)內領(lǐng)先。近年來(lái)，中國電信廣東公司每年投入超百億元用于網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)，建成了固移融合、空天地海、遍布城鄉的立體化網(wǎng)絡(luò )基礎設施，成為全國三大互聯(lián)網(wǎng)國際出口之一、全國兩個(gè)天通衛星業(yè)務(wù)落地關(guān)口之一、中國電信互聯(lián)網(wǎng)三大超級核心節點(diǎn)之一；海纜容量占全國的1/3，骨干資源占中國電信的1/5；擁有全國規模最大的省級全光網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現珠三角發(fā)達鄉鎮、粵東西北縣城以上地區5G連續覆蓋；新一代物聯(lián)網(wǎng)基站覆蓋全省21個(gè)地市、121個(gè)縣城、1167個(gè)鄉鎮及發(fā)達行政村；建成數據中心近百個(gè)，形成廣州、深圳云計算雙核心節點(diǎn)布局。騰云展翼—支撐經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型
中國電信廣東公司深耕粵港澳大灣區資源部署，持續加大區域內云及大數據基礎設施投入，形成以大灣區核心城市為中心的信息化集聚效應。按照國家關(guān)于一體化大數據中心集群建設的相關(guān)精神，中國電信廣東公司積極響應省政府全國一體化算力網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)規劃部署，深刻理解“數網(wǎng)”“數紐”“數鏈”“數腦”“數盾”體系化建設要求；發(fā)揮中國電信云網(wǎng)融合的獨特優(yōu)勢，積極承擔一體化算力網(wǎng)絡(luò )粵港澳大灣區國家樞紐節點(diǎn)建設運營(yíng)的責任，全力支撐政府構建廣東數據要素融合創(chuàng )新應用體系，推進(jìn)集約化、規模化、綠色化發(fā)展，支撐大灣區信息化長(cháng)期、快速發(fā)展；勇當現代化產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長(cháng)”，構建以電信4K/ 8K電視為核心的大視頻生態(tài)，支撐廣東搶占世界級超高清產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地，促進(jìn)廣東本地物聯(lián)網(wǎng)模組、半導體等30家關(guān)鍵技術(shù)廠(chǎng)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為廣東經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供強大的數字引擎。中國電信廣東公司深度參與“數字政府”建設，承接“省級+12個(gè)地市”政務(wù)云、18個(gè)地市12345熱線(xiàn)及省政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)投訴平臺建設。全省政務(wù)云累計達20萬(wàn)vCPU，近1000個(gè)政務(wù)應用上云，支撐全省200多家廳局單位。推進(jìn)大數據及人工智能服務(wù)，定期為政府提供企業(yè)活躍度分析，助力廣州統計智庫建設。中國電信珠海分公司為珠海市高新區政府部門(mén)打造5G﹢反走私反偷渡監控、疫情防控圍合點(diǎn)視頻監控、水浸黑點(diǎn)視頻監控等多個(gè)“5G定制網(wǎng)+AI+視頻監控”應用項目，并與珠海創(chuàng )投口岸公司加強5G智慧應用合作，使港珠澳大橋口岸實(shí)現了“秒級通關(guān)”。中國電信東莞分公司助力“12345熱線(xiàn)”功能不斷完善、渠道不斷豐富、溝通愈發(fā)通暢，目前已整合全市268條非緊急熱線(xiàn)，為市民提供各類(lèi)政務(wù)服務(wù)。2022年8月，熱線(xiàn)中心語(yǔ)音渠道直接解答率達99.6%，話(huà)務(wù)滿(mǎn)意度達99.3%。疫情防控期間，中國電信廣東公司全力保障全省信息通信網(wǎng)絡(luò )暢通，快速完成防疫指揮部及定點(diǎn)救治醫院5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，利用云會(huì )議、云辦公、云課堂、遠程會(huì )診、天翼大喇叭、5G熱成像測溫系統等信息化技術(shù)助力全省疫情防控和復工復產(chǎn)復學(xué)。快速推進(jìn)防疫慧眼專(zhuān)項工程，開(kāi)展跨境貨車(chē)司機預警管控項目建設，耗時(shí)20天完成全省21個(gè)地市視頻云網(wǎng)搭建，助力粵港跨境貨運司機所有場(chǎng)站的智能前端建設，實(shí)現粵港跨境貨運站場(chǎng)慧眼三點(diǎn)一線(xiàn)防疫場(chǎng)所的全覆蓋，為防疫工作和平安城市建設做出突出貢獻。數字經(jīng)濟大潮中，中國電信廣東公司勇立潮頭，聯(lián)合深圳公安推出全球首個(gè)5G獨立組網(wǎng)的警務(wù)應用，攜手廣東省第二人民醫院建設5G智慧醫院，聯(lián)合佛山美的集團打造“5G+智慧工廠(chǎng)”，以豐富的5G應用賦能千行百業(yè)數字化轉型。在廣州市，廣州電信聯(lián)合南方航空打造一體化解決方案，通過(guò)引入5G技術(shù)，“構建一張網(wǎng)、一平臺、N大應用”的一體化智慧維修“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)體系，全面覆蓋21個(gè)機務(wù)維修基地，探索AR、AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數據等前沿技術(shù)應用，推動(dòng)民航維修高質(zhì)量發(fā)展。在中山市，數字化智能化產(chǎn)品研發(fā)團隊已與木林森、大洋電機、太力、悅馳等知名企業(yè)合作建設數字化工廠(chǎng)，著(zhù)力打造數字化平臺、構建云網(wǎng)融合支撐平臺。截至目前，中國電信廣東公司已為全省3萬(wàn)家企業(yè)提供上云服務(wù)，是全國排名前10互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的華南云資源核心節點(diǎn)。信息賦能—譜寫(xiě)鄉村振興數字樂(lè )章
提升信息化、智能化水平是實(shí)現鄉村振興的重要著(zhù)力點(diǎn)，中國電信作為“領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營(yíng)商”，以央企的鐵肩擔當，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合的數智賦能優(yōu)勢，積極推動(dòng)農業(yè)生產(chǎn)、農村治理、農民生活數字化進(jìn)程加速，擘畫(huà)鄉村振興的美好藍圖。近年來(lái)，中國電信廣東公司投入網(wǎng)絡(luò )幫扶資金超4.5億元，投入自籌幫扶資金3000多萬(wàn)元，通信業(yè)務(wù)讓利累計超過(guò)950萬(wàn)元。中國電信廣東公司農村信息基礎設施建設工作一直走在全國前列，率先完成全省2277個(gè)省定貧困村通光網(wǎng)及4K電視、原中央蘇區3312個(gè)行政村超高速無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)光纖專(zhuān)線(xiàn)建設和20戶(hù)以上自然村光網(wǎng)100%覆蓋。2020年底，中國電信廣東公司對口幫扶的89個(gè)貧困村均已脫貧摘帽，2021年榮獲黨中央、國務(wù)院授予的“全國脫貧攻堅先進(jìn)集體”稱(chēng)號。隨著(zhù)鄉村振興的號角吹響，中國電信廣東公司加快推進(jìn)數字鄉村建設，目前全省已建成數字鄉村示范村超過(guò)5000個(gè)，接應并助力數字中國建設。3642個(gè)20戶(hù)以上自然村“村村通電話(huà)”、1060個(gè)行政村“村村通光纖寬帶”“村村通視頻”、71個(gè)鄉鎮與街道辦實(shí)現5G信號覆蓋，廣東電信惠州分公司為當地鄉村數字經(jīng)濟和數字治理提供了良好的通信基礎設施。在惠州市七星墩村，惠州電信為七星墩的青棗種植提供了智慧農業(yè)解決方案，并利用自有的微信公眾號和翼支付電商平臺，為七星墩搭建青棗電商平臺，實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)對接。在惠州市柏塘鎮，惠州電信通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合的平臺系統，已初步編制完成基于信息化助力鄉村振興的“一鎮一圖”，通過(guò)中國電信的標準化平臺，實(shí)現鄉村整治、農業(yè)管理、招商引資等方面的數智轉型……黃正村位于廣東省潮州市饒平縣偏遠山區，通信不暢、信息閉塞是制約黃正村早日脫貧奔小康的一大瓶頸，也是全村廣大干部群眾的心結所在。近年來(lái)，廣東電信潮州分公司持續加大對黃正村網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設的投入，不斷優(yōu)化信號及光纖覆蓋，寬帶速率已提升至1000M，達到市區同等水平。潮州電信高效推進(jìn)貧困村“三線(xiàn)”專(zhuān)項整治，極大改善了通信網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和鄉村環(huán)境，助力打造“紅色黃正”“活力黃正”“美麗黃正”“文明黃正”四張名片。潮州電信還運用5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、云計算、大數據等信息技術(shù)，攜手黃正村打造第五張“名片”——“數字黃正”。通過(guò)集“數字興農”“鄉村治理”“惠民服務(wù)”和“鄉風(fēng)文明”等應用于一體的微服務(wù)應用平臺，打造村級數字鄉村統一入口，助力鄉村信息化管理，讓農業(yè)農村現代化管理水平邁上了新臺階。茫洲島是廣東省臺山市最偏遠的住人島，通航、通電、通信的難題困擾島民已久，是臺山唯一一個(gè)長(cháng)期無(wú)法正常通信的行政村。為解決通信難的問(wèn)題，廣東電信江門(mén)分公司13年來(lái)持續開(kāi)展茫洲島通信基礎建設，打通海島通信的“最后一公里”。目前，江門(mén)電信已在島上完成4G網(wǎng)絡(luò )全覆蓋，并結合微波系統通道，為村委會(huì )開(kāi)通IPTV、平安鄉村、寬帶上網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)、黨教網(wǎng)等業(yè)務(wù)，讓政府和島民更加充分地感受到信息化的便利。疫情防控期間，廣東電信江門(mén)分公司及時(shí)滿(mǎn)足系統與網(wǎng)絡(luò )覆蓋需要，助力重點(diǎn)部門(mén)智能化防疫，協(xié)助川島鎮政府部署了疫情防控系統和紅外線(xiàn)測溫儀。中國電信廣東公司始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，強化宗旨意識，堅持不懈為民服務(wù)辦實(shí)事辦好事，秉持“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以高質(zhì)量服務(wù)支撐高質(zhì)量發(fā)展。以人為本，關(guān)愛(ài)服務(wù)暖民心。聚焦老百姓“急難愁盼”，不斷優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，2022年3月推出“好服務(wù)更隨心”六項服務(wù)舉措，涵蓋“數智隨心、關(guān)愛(ài)隨心、網(wǎng)絡(luò )隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心”，聚焦強化明白消費、縮小老年人數字?zhù)櫆稀⒔鉀Q信息化生活不暢等客戶(hù)反映突出的問(wèn)題，推出了一系列服務(wù)舉措。在自有營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設超600個(gè)“愛(ài)心翼站”，站內設置休息座椅、沙發(fā)，提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機輔導、手機充電、WiFi網(wǎng)絡(luò )、科學(xué)助老微講堂等服務(wù)。推出“長(cháng)者專(zhuān)屬暖心服務(wù)”六大適老服務(wù)舉措，讓老人“會(huì )用、敢用、能用”智能化產(chǎn)品，同心守護，溫暖相伴。服務(wù)注智，智能快捷更隨心。中國電信廣東公司不斷豐富線(xiàn)上渠道，持續提升線(xiàn)上服務(wù)便捷度，實(shí)現線(xiàn)上電子渠道7×24小時(shí)在線(xiàn)，常用業(yè)務(wù)100%受理、交互簡(jiǎn)潔順暢，服務(wù)進(jìn)度信息透明可查。針對需要核驗身份的業(yè)務(wù)，推出了10000號熱線(xiàn)遠程柜臺服務(wù)，提供面對面、一對一視頻辦理業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)親臨現場(chǎng)次數。疫情期間，依托AI智能服務(wù)、居家應急服務(wù)等諸多手段，支援12345熱線(xiàn)提供疫情防控相關(guān)信息，協(xié)助衛健委全力保障咨詢(xún)熱線(xiàn)暢通，及時(shí)錄入公交調整、道路封鎖等信息，保障市民疫情下的生活穩定。未來(lái)，中國電信將繼續緊跟時(shí)代及移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展，履行社會(huì )責任，適應數字經(jīng)濟發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò )平臺、共享經(jīng)濟等領(lǐng)域探索政府和企業(yè)協(xié)同治理模式，促使灣區內經(jīng)濟實(shí)力和科技競爭力大幅提升，公共服務(wù)和社會(huì )保障體系高效運轉，粵港澳大灣區一體化發(fā)展體制機制更加完善，促進(jìn)實(shí)現整個(gè)大灣區經(jīng)濟多元發(fā)展的目標。
